Często Zadawane Pytania (FAQ)

Aby zapewnić jak najlepsze wsparcie, poniżej zebrano najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na nie.

Pomoc HeartWalkera

Poniżej znajdziesz wszystkie najczęściej zadawane pytania, które otrzymaliśmy od naszych członków.

Przy okazji możesz tutaj ustawić widoczność poszczególnych pól swojego profilu zgodnie z preferencjami dotyczącymi prywatności.

Nikt nie wysyła mi wiadomości! Co mogę zrobić?

Przede wszystkim powinieneś uczynić swój profil jak najbardziej atrakcyjnym. Obejmuje to przesłanie zdjęcia profilowego (być może także zdjęcia na okładkę) i jak najbardziej znaczącego „dowolnego tekstu” w sekcji „O mnie”.

Im więcej dodatkowych informacji o sobie podasz, tym lepiej inni członkowie będą mogli sami zdecydować, czy im odpowiadasz, czy nie.

Ustawienia prywatności w poszczególnych polach pozwalają w dowolnym momencie zdecydować, kto może zobaczyć Twoje dane (wszyscy, tylko członkowie, tylko przyjaciele — lub tylko Ty).

Dalej jest to, co jest zawsze prawdziwe w randkowaniu online: nie czekaj na innych, sam bądź aktywny! Powinieneś napisać do osoby, którą lubisz. Są szanse, że druga osoba również myśli: „Dlaczego nikt się ze mną nie kontaktuje?” — tak jak ty. Ktoś musi zrobić pierwszy krok – najlepiej zrób to sam!

Jak mogę przesłać/zmienić moje zdjęcie profilowe?

Zasadniczo przesyłanie zdjęć/obrazów działa również na smartfonach i tabletach. Jednak niektóre przeglądarki mobilne nie obsługują dostępu do Twoich zdjęć. Jeśli nie działa na smartfonie lub tablecie, najlepiej użyć komputera.

Tam możesz użyć następującego linku, aby ustawić lub zmienić swoje zdjęcie profilowe:

Zmień zdjęcie profilowe

Jeśli przesyłanie obrazu nie działa, wybrany obraz jest albo (dużo) za duży, albo (znacznie) za mały. Następnie wypróbuj inny obraz. Jeśli to też nie zadziała, napisz do nas i wyślij nam zdjęcie jako załącznik. Następnie dostosujemy go i przypiszemy do Twojego profilu.

Jaka jest różnica między zdjęciem profilowym a zdjęciem na okładkę?

Zdjęcie profilowe to zwykle Twoje zdjęcie. Pojawia się w przeglądzie członków i służy do identyfikacji Twojego profilu.

Zdjęcie w tle można zobaczyć tylko podczas odwiedzania Twojego profilu. Jest to szeroki obraz, który nadaje Twoim informacjom profilowym niestandardowy wygląd.

Jak mogę kontaktować się z ludźmi?

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Krok: Zaloguj się na https://www.heartwalker.pl/login/
2. Krok: Wyświetl członków w https://www.heartwalker.pl/members/
3. Krok: Kliknij profil, który Ci się podoba
4. Krok: Kliknij łącze „Prywatna wiadomość” po prawej stronie (poniżej na urządzeniu mobilnym) zdjęcia profilowego członka
5. Krok: Napisz wiadomość i kliknij „Wyślij wiadomość”

Gdy tylko druga osoba odpowie, możesz wyświetlić wiadomość w swoich wiadomościach i samodzielnie utworzyć odpowiedź.

Jak działa czat wideo?

Wiesz, że żadne dane, takie jak numer telefonu, adres e-mail itp. nie powinny być wymieniane za pośrednictwem platform internetowych, ponieważ nigdy nie wiesz, czy osoba, z którą rozmawiasz, jest godna zaufania. Mimo to chcesz poznać drugiego „właściwie”, widząc go i słysząc jego głos.

Dlatego opracowaliśmy nową funkcję: czaty wideo!

Ważne: Czaty wideo są dostępne tylko dla pełnoprawnych członków, którzy są połączeni jako znajomi.

Możesz zarezerwować pełne członkostwo tutaj.

Jeśli podoba Ci się użytkownik, najpierw dodaj go jako znajomego. Robisz to za pomocą przycisku „+” w przeglądzie członków. Tylko przyjaciele mogą prowadzić czaty wideo.

Gdy drugi członek potwierdzi Twoją prośbę o dodanie do grona znajomych, możesz prowadzić razem rozmowy wideo. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

1. Umów się ze znajomym na określoną godzinę, korzystając z funkcji wiadomości.
2. Otwórz listę znajomych w swoim profilu.
3. Kliknij link „Rozpocznij czat wideo” pod osobą, z którą chcesz rozpocząć czat wideo.
4. Poczekaj, aż twój przyjaciel zrobi to samo.
5. Podczas pierwszego czatu wideo przeglądarka zapyta Cię, czy chcesz zezwolić na dostęp do mikrofonu i kamery internetowej – potwierdź to.
6. Wpisz nazwę, która ma być wyświetlana na czacie wideo i kliknij/dotknij „Dołącz do konferencji”
7. Miłego poznawania się!

Przestroga: warunkiem udanej rozmowy wideo jest podłączenie do komputera mikrofonu i kamery internetowej. Twoja przeglądarka musi również mieć uprawnienia do używania zarówno mikrofonu, jak i kamery internetowej. To samo dotyczy twojego rozmówcy.

Zalecamy przeglądarkę „Chrome”, ponieważ zachęcała ona wszystkie urządzenia do niezawodnego wysyłania zapytań o uprawnienia. Należy pamiętać, że nie możemy zapewnić wsparcia dla innych przeglądarek.

Jeśli chcesz korzystać z czatów wideo z tabletu lub smartfona, możesz także skorzystać z aplikacji sugerowanej podczas otwierania czatu wideo. Ale możesz też skorzystać z mobilnej strony internetowej.

Heartwalker nie może podsłuchiwać ani widzieć rozmów.

Co mogę zrobić, jeśli strona „nie działa”?

W tym przypadku system został dopracowany, a Twoja przeglądarka nadal ma nieaktualną wersję w pamięci podręcznej, co może prowadzić do kolizji. W takim przypadku zresetuj przeglądarkę:

1. Clear Firefox cache
2. Clear Chrome Cache
3. Clear Safari Cache

Jak dokładnie działają prezenty?

Obok zdjęcia profilowego każdego członka zobaczysz przycisk „Wyślij prezent”. Jeśli klikniesz ten przycisk, otworzy się maska, która daje wybór różnych prezentów, do których możesz również dodać wiadomość jako pełnoprawny członek.

Każdy prezent zostanie wymieniony na „LoveCoins” na platformie. Automatycznie zarabiasz LoveCoins poprzez określone działania na platformie.

Dowiedz się więcej tutaj.

Zarejestrowałem się, ale nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem aktywacji konta. Co mogę zrobić?

E-mail służący do aktywacji konta zostanie wysłany automatycznie po rejestracji. Jeśli nie widzisz ich w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź również foldery ze spamem, śmieciami i inne na swoim koncie e-mail.

Na przyszłość proszę dodać mail@heartwalker.pl do swojej książki adresowej. Dzięki temu przyszłe wiadomości e-mail (powiadomienia o zaproszeniu do znajomych itp.) będą mogły do Ciebie dotrzeć.

Często zdarza się również, że odwiedzający robią literówkę podczas wpisywania adresu e-mail. Spróbuj ponownie zarejestrować się i uważnie obserwuj swoje wpisy, aby nie czekać na próżno na e-mail.

Otrzymuję komunikat „Nieprawidłowy klucz aktywacyjny” – co mogę zrobić?

Klucz aktywacyjny jest używany tylko do pierwszej i jednorazowej aktywacji konta. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoje konto jest już aktywowane, gdy pojawi się komunikat „Nieprawidłowy klucz aktywacyjny”. Dlatego klucz aktywacyjny zostanie odrzucony przy drugiej próbie aktywacji.

W takim przypadku możesz łatwo zalogować się:
https://www.heartwalker.pl/

Jeśli faktycznie otrzymasz powyższą wiadomość przy pierwszej próbie i nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami. Jednak ta sprawa jeszcze się nie wydarzyła.

Nie widzę zdjęć profilowych niektórych członków. czy robię coś źle?

Mogą być tego trzy przyczyny: Po pierwsze, ze względu na ochronę danych, duże zdjęcia profilowe są widoczne tylko dla zalogowanych członków.

Wtedy może się zdarzyć, że dana osoba albo nie przesłała publicznego zdjęcia – albo aktywowałeś AdBlocker. Blokuje to zdjęcia profilowe niektórych członków, którzy zalogowali się/zarejestrowali za pomocą poprzedniego logowania do Facebooka. Aby wyświetlały się poprawnie, należy dezaktywować AdBlockera (oczywiście tylko dla tej strony). I tak nie ma reklam na Herzwandler.

Jak mogę dostosować ustawienia prywatności?

Tutaj możesz ustawić widoczność poszczególnych pól swojego profilu zgodnie ze swoimi preferencjami dotyczącymi prywatności.

Które z moich danych są publicznie widoczne dla wszystkich?

Zasadniczo możesz dowolnie definiować swoje ustawienia prywatności, dzięki czemu prawie każdy atrybut może być widoczny lub niewidoczny (patrz poprzednie pytanie). Widoczność jest możliwa dla „wszystkich”, „tylko ja”, „wszyscy członkowie” i „moi znajomi”.

Krótka nazwa profilu jest publicznie widoczna dla wszystkich odwiedzających Heartwalker. Jeśli to konieczne, nie używaj swojego prawdziwego imienia i nazwiska jako krótkiej nazwy profilu.

Główne zdjęcie profilowe jest widoczne tylko w wysokiej rozdzielczości na liście członków i na stronie profilu dla członków, którzy są zarejestrowani i zalogowani.

Tylko małe ikony zdjęć profilowych na stronie Działania i pasku bocznym są publicznie widoczne, aby ożywić platformę. Jednak niewiele z Was można tu zobaczyć.

Jeśli to ci nie wystarczy, nie musisz koniecznie przesyłać swojego zdjęcia jako zdjęcia profilowego. Możesz także użyć do tego „mediów”. Tutaj możesz ponownie samodzielnie ustawić ustawienia prywatności zgodnie z potrzebami.

Jestem nękany lub znalazłem fałszywe konto. Co mogę zrobić?

Podczas rejestracji korzystamy z różnych środków technicznych w celu wykrycia spamu i fałszywych kont. Niemniej jednak czasami fałszywe konta trafiają na listę członków. W takim przypadku każdy profil ma teraz przycisk „Zgłoś użytkownika” obok zdjęcia profilowego.

Kliknięcie tego przycisku prowadzi do wstępnie sformułowanej wiadomości e-mail z identyfikatorem profilu, abyśmy mogli podjąć działania po naszej stronie. Skorzystaj z tego przycisku, jeśli profil uznasz za negatywny – na przykład, jeśli prosi o podanie danych kontaktowych (numer telefonu, adres e-mail itp.), publikuje teksty reklamowe lub bezsensowne działania i tym podobne. W ten sposób konta te są ujawniane tak szybko, jak to możliwe i są natychmiast usuwane.

Jeśli chcesz tylko zablokować kontakt z daną osobą w przyszłości, użyj przycisku „Zablokuj” po prawej stronie jej zdjęcia profilowego.

Wielkie dzięki za udział!

Proszę usunąć mój profil.

Uwaga nr 1: Jeśli chcesz po prostu usunąć siebie, ponieważ nie możesz znaleźć nikogo w pobliżu: Trzymaj się tego, w przeciwnym razie następny użytkownik, który może mieszkać w pobliżu, poczuje to samo!

Uwaga 2: Jeśli chcesz anulować/wstrzymać członkostwo/subskrypcję, NIE musisz usuwać swojego profilu. Po prostu wypełnij formularz wypowiedzenia (patrz link w stopce), a wstrzymamy Twoje miesięczne płatności. Utracisz dostęp tylko do funkcji przesyłania wiadomości, ale nie do swojego profilu.

Jeśli naprawdę chcesz usunąć swój profil, kliknij tutaj.

Dzięki za tę świetną stronę!

Czy Heartwalker był dla Ciebie przydatny? Czy znalazłeś tutaj kogoś, kto jest dla Ciebie wartościowy? A może po prostu podoba Ci się koncepcja lub chcesz dać coś w zamian z innych powodów? Jeśli tak, to postaw nam filiżankę herbaty :-)